Estes termos regulam o uso do site wmass.pro e da plataforma WMass de campanhas no WhatsApp. Ao usar o site ou contratar a plataforma, você concorda com estes termos, com a Política de privacidade e com a Política de uso aceitável.
1. O que é a WMass
A WMass é uma plataforma para criar, enviar e acompanhar campanhas de mensagens no WhatsApp usando a API oficial do WhatsApp Business, oferecida pela Meta. O site apresenta a plataforma e recebe pedidos de contato. A contratação acontece por meio de proposta comercial e, quando for o caso, de contrato específico.
2. Uso do site
Você pode navegar pelo site e enviar pedidos de contato livremente. Não é permitido:
- Enviar informações falsas ou de terceiros sem autorização;
- Tentar acessar áreas restritas, explorar falhas ou sobrecarregar o servidor;
- Usar robôs para coletar conteúdo ou enviar formulários em massa;
- Copiar a marca, os textos ou o visual do site para fins comerciais sem autorização.
3. Contratação, preços e tarifas
O plano, os limites, o preço da mensalidade e as condições de pagamento são definidos na proposta aceita pelo cliente. As mensagens enviadas pela API oficial têm tarifas próprias, cobradas pela Meta conforme a categoria do template e o país do destinatário. Essas tarifas podem mudar por decisão da Meta, e a forma de cobrança é informada na proposta.
4. Responsabilidades do cliente
Ao usar a plataforma, o cliente é responsável por:
- Enviar mensagens apenas para contatos que deram consentimento (opt-in) e manter o registro desse consentimento;
- Respeitar pedidos de saída (opt-out) imediatamente;
- Garantir que o conteúdo das mensagens é verdadeiro, lícito e adequado;
- Cumprir a LGPD, o Código de Defesa do Consumidor, as políticas do WhatsApp Business e da Meta e a Política de uso aceitável da WMass;
- Manter em sigilo as senhas de acesso e responder pelas ações feitas com os usuários da sua conta.
5. O que depende da Meta
A aprovação de templates, a verificação da empresa, os limites de envio, a classificação de qualidade do número e as tarifas por mensagem são definidos pela Meta. A WMass oferece ferramentas e orientação para que o cliente siga as boas práticas, mas não controla essas decisões e não garante que um número nunca sofra restrições.
6. Disponibilidade
A WMass trabalha para manter a plataforma disponível e estável. Podem ocorrer interrupções por manutenção, falhas de fornecedores, instabilidade da infraestrutura da Meta ou motivos fora do nosso controle. Sempre que possível, manutenções programadas serão avisadas com antecedência.
7. Suspensão
A WMass pode suspender ou encerrar o acesso de quem violar estes termos ou a Política de uso aceitável, especialmente em casos de envio sem consentimento, conteúdo ilegal ou risco para outros clientes e para a plataforma.
8. Propriedade intelectual
A marca WMass, o site, a plataforma e seus conteúdos pertencem à WMass ou a seus licenciadores. O cliente mantém a propriedade das suas bases de contatos e do conteúdo das suas mensagens.
9. Limitação de responsabilidade
Na extensão permitida pela lei, a WMass não responde por danos causados pelo conteúdo das mensagens enviadas pelos clientes, por decisões da Meta sobre contas, números e templates, nem por perdas indiretas como lucros cessantes. Nada nestes termos exclui direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.
10. Mudanças nestes termos
Estes termos podem ser atualizados. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização no topo.
11. Lei aplicável e contato
Estes termos seguem as leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Fortaleza, Ceará, ressalvado o foro do domicílio do consumidor quando a lei assim determinar. Dúvidas podem ser enviadas para contato@wmass.pro.